Nossas Garantias de Expedição na América do Sul
Sua aventura inesquecível, protegida por um compromisso claro com a segurança e satisfação.
Em cada trilha montanhosa, remada em rios remotos ou imersão cultural que organizamos, nosso maior objetivo é que você viva uma experiência autêntica e livre de preocupações. Entendemos que explorar a América do Sul envolve uma mistura de emoção e, para alguns, a incerteza do desconhecido. É por isso que estabelecemos garantias robustas, projetadas para cobrir desde a logística da sua viagem até a qualidade do serviço em campo. Queremos que você se concentre apenas em absorver a beleza e a cultura, sabendo que cada detalhe foi meticulosamente planejado e protegido. Desde a confirmação da sua reserva até o último dia da expedição, a sua tranquilidade é a nossa prioridade número um. Nossas garantias são a fundação da confiança que construímos com cada viajante.
O Que Garantimos em Suas Expedições:
Confirmação de Saída
Garantimos a partida de qualquer expedição com um mínimo de 2 participantes, confirmando a viagem 30 dias antes da data programada. Não haverá cancelamentos por falta de quórum, apenas reagendamento ou reembolso integral
Reembolso e Flexibilidade
Oferecemos reembolso total para cancelamentos feitos até 45 dias antes da data da expedição. Para situações de força maior, como restrições de viagem governamentais, garantimos créditos integrais para uso futuro em até 2
Qualidade do Equipamento
Todos os equipamentos fornecidos, como barracas, sacos de dormir e equipamentos de segurança (capacetes, coletes), são inspecionados por nossa equipe técnica semanalmente e substituídos a cada 12-18 meses de uso intenso,
Guias Certificados e Locais
Nossas expedições são lideradas por guias locais com mais de 5 anos de experiência na região específica, todos com certificação em primeiros socorros em áreas remotas (WFR) e um profundo conhecimento cultural e geográfic
Suporte 24/7 em Viagem
Durante toda a sua expedição, você terá acesso a uma linha de suporte de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, operada por nossa equipe base em Cusco, garantindo assistência rápida para qualquer eventualidade.
Opções de Pacotes e Níveis de Cobertura
| Expedições Essenciais Cobre logística básica e guias. | A partir de R$ 3.500 |
| Expedições Premium Inclui seguro viagem ampliado e equipamentos de ponta. | A partir de R$ 7.800 |
| Expedições Personalizadas Cobertura customizada conforme suas necessidades. | Orçamento sob Consulta |
Fatos Que Refletem Nosso Compromisso
What clients say
«Fiquei impressionado com a organização e a segurança da expedição. Tive um pequeno problema com o meu equipamento pessoal e a equipe resolveu em minutos. Confiança total!»
Fernanda L., São Paulo«As garantias não são apenas palavras, são ações. Nossa viagem ao Deserto do Atacama foi confirmada mesmo com poucos participantes e tudo saiu perfeito. Recomendo de olhos fechados.»
Carlos M., Rio de JaneiroFAQ
O que acontece se minha expedição for cancelada devido a um evento natural?
Em caso de eventos naturais imprevisíveis, como erupções vulcânicas ou deslizamentos de terra, você terá a opção de reagendar sua expedição sem custos adicionais ou receber um crédito integral para futuras viagens, válido por 24 meses.
Posso contratar um seguro viagem adicional através da empresa?
Sim, oferecemos opções de seguro viagem complementares com cobertura para emergências médicas, bagagem e cancelamentos. Você pode adicioná-lo ao seu pacote de expedição por um custo adicional de aproximadamente R$ 250 a R$ 800, dependendo da duração e destino.
Como funciona a garantia de satisfação do guia?
Se, por algum motivo justificável, você não estiver satisfeito com o desempenho do seu guia durante os primeiros 2 dias de uma expedição de longa duração, faremos o possível para realocar você para outro grupo ou oferecer uma solução que garanta a qualidade da sua experiência.
Contacte-nos
Deixe o seu pedido e entraremos em contacto.